Condições Gerais
Prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com etiquetas afixadas.
Deve ser enviado na embalagem original (ou equivalente que proteja a peça).
Não realizamos trocas/devoluções de peças em promoção/queima de estoque, intimidade, ou sob medida, salvo defeito de fabricação.
2. Prazo para Solicitação
Troca por tamanho, modelo ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento (compra online): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp/E-mail informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos da peça (em caso de defeito)
Após a análise, enviaremos as instruções para postagem.
4. Envio do Produto
O custo de envio da primeira troca pode ser arcado pela loja (definir se sim ou não).
Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente (ajuste conforme sua política).
Se constatado defeito de fabricação, o frete é por nossa conta.
5. Opções Após a Troca
Após recebermos e analisarmos o produto, você poderá escolher:Troca por outra peça disponível em estoque
Vale-compras no valor pago
Estorno do pagamento, conforme a forma utilizada na compra
6. Estorno
Cartão de crédito: o estorno ocorrerá conforme as regras da administradora do cartão.
Pix ou boleto: o reembolso será feito em até X dias úteis após a aprovação.
7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima. Em caso de dúvidas, fale conosco — estamos à disposição para ajudar.
